Как оплатить
Мы принимаем карты Visa и MasterCard. Оплата проходит через защищённое соединение платёжного сервиса — данные вашей карты к нам не попадают и у нас не хранятся.
Все услуги оплачиваются заранее, полностью. После оплаты доступ открывается сразу.
Возврат
Напишите на support@self.guide с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату оплаты. Деньги вернутся на ту же карту в течение 10 рабочих дней. Доступ к отчёту при этом закроется.
Нам важно, чтобы решение купить не было решением рискнуть. Отчёт либо оказался полезен — либо вы ничего не потеряли.
Несколько исключений
Парный отчёт. Пока он не сформирован — вернём полностью, в том числе если партнёр не ответил или отказался. После того как отчёт открыт, вернуть его нельзя: его одновременно получил и второй участник, и отозвать это невозможно.
Разбор профиля. Отменили больше чем за сутки — вернём деньги или перенесём встречу, как вам удобнее. Меньше чем за сутки — перенесём один раз.
Обновление. Пока результаты не пересчитаны — вернём. После пересчёта возврат не производится: отменить пересчёт нельзя.
Подарочный сертификат. Пока не активирован — вернём покупателю. После активации возврат не производится.
Полные условия — в разделе 7 Публичной оферты.
Если платёж не проходит
Обычно причина в одном из четырёх:
- ·карта не предназначена для платежей в интернете — уточните в своём банке;
- ·на карте недостаточно средств;
- ·данные карты введены с ошибкой;
- ·истёк срок действия карты.
Если ни одно из этого не подходит — напишите на support@self.guide или позвоните в техподдержку: +7 705 313 86 56. Разберёмся.
Ошибочный платёж
Если деньги списались дважды или списались по ошибке — напишите на support@self.guide, приложив подтверждение операции. Вернём полную сумму.
Реквизиты
ИП «Бужан Виталий»
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жамбыла, 84
Свидетельство о государственной регистрации серия 0101 № 0027829 от 20.04.2016 г.
БИН 871226300606
Электронная почта: support@self.guide
Техническая поддержка: +7 705 313 86 56